A Prefeitura de Maricá através da Ouvidoria Geral solucionou mais de 78% das solicitações registradas pela população entre os meses de abril e junho deste ano. O balanço divulgado pelo município mostra que, no período, 559 demandas foram concluídas e encerradas, enquanto cerca de 15% dos atendimentos permanecem em andamento, aguardando análise técnica e resposta das secretarias responsáveis.
Os dados indicam que a maior parte das manifestações encaminhadas pelos moradores recebeu retorno dentro do período analisado. As solicitações incluem reclamações, denúncias, sugestões, pedidos de informação e elogios relacionados aos serviços públicos municipais.
Segundo a ouvidora-geral, Barbara Machado da Costa, o trabalho do órgão é acompanhar cada manifestação e encaminhá-la aos setores competentes para buscar uma solução.
“Cada manifestação recebida representa uma oportunidade de aprimorar a gestão e fortalecer os serviços oferecidos ao cidadão. Acompanhamos cada demanda, buscamos a resolutividade junto às secretarias municipais e atuamos como uma ponte entre o cidadão e a administração pública”, afirmou.
A Ouvidoria funciona como um canal de comunicação entre a população e a Prefeitura, permitindo que os moradores acompanhem o andamento das solicitações e contribuam com sugestões para a melhoria dos serviços prestados no município.
Os moradores podem registrar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões ou elogios pelos seguintes canais:
- Call Center: 156
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp da Ouvidoria: (21) 99506-4638
- WhatsApp Alô Saúde: (21) 99140-0674
Quem preferir o atendimento presencial pode procurar uma das unidades do Serviço Integrado Municipal (SIM), localizadas no Centro e em Itaipuaçu. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
