LSM – A Prefeitura de Maricá ampliou o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor por meio do “Procon Itinerante”, projeto que leva atendimento gratuito para diferentes bairros do município.
A iniciativa foi destacada nesta terça-feira , 12 , o objetivo é facilitar o acesso dos moradores à orientação sobre direitos do consumidor, além do registro de reclamações e mediação de conflitos com empresas e fornecedores.
Durante as ações itinerantes, os moradores podem denunciar irregularidades, buscar orientação e formalizar reclamações relacionadas a serviços e produtos. Entre os principais problemas apresentados pela população estão cobranças indevidas, falhas em serviços de telefonia, energia elétrica, abastecimento de água, compras, contratos e atendimentos prestados por empresas.
A Secretaria também recebe denúncias envolvendo produtos vencidos, falta de nota fiscal, ausência de documentação obrigatória e outras irregularidades no comércio.
Para registrar uma reclamação, o consumidor deve apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados ao problema, como faturas, contratos, protocolos de atendimento ou extratos. Mesmo sem toda a documentação, o cidadão pode procurar atendimento para receber orientações sobre como dar andamento ao caso.
Além do atendimento itinerante, a Secretaria mantém funcionamento regular da Casa do Consumidor, localizada no Centro de Maricá, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Outro destaque são os mutirões de renegociação de dívidas realizados em parceria com empresas como Enel e Águas do Rio. Nessas ações, consumidores conseguem negociar débitos com possibilidade de parcelamentos e redução de juros e multas.
De acordo com a Secretaria de Defesa do Consumidor, a procura pelo Procon também ajuda a identificar problemas recorrentes enfrentados pela população e contribui para fortalecer a fiscalização das relações de consumo no município.
